- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn.
Mọi chuyện rối lên như tơ vò! - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?
Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ. Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. - Khởi đầu thì khá tốt.
Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.