Tôi có một ấn tượng không tốt lắm về Henry Tôi biết anh ta là một kẻ lường gạt và chính anh ta đã lừa gạt chúng ta. Nếu tất cả những con thiên nga chúng ta nhìn thấy từ trước đến nay đều có bộ lông màu trắng, liệu chúng ta có thế đưa ra kết luận: "Tất cả các con thiên nga đều có bộ lông trắng!" Chúng ta có thể, và đã làm như vậy. Một ý tưởng thoạt đầu ít tính khả thi.
Tất cả những lý do đưa ra đều không tán thành với việc chúng ta sẽ hạ giá sản phẩm. Sự sáng tạo đòi hỏi nhiều hơn sự tích cực và sự lạc quan. Từ "khả năng trực giác" được hiểu theo hai nghĩa.
Chúng ta cần sự sáng tạo bởi vì chúng ta nhận thấy sự việc có thể được tiến hành theo cách dễ đàng và đơn giản hơn. Liệu chúng ta có thể xem giá bán thịt gà tây ở mức này là mức giá nhằm mục đích nhanh chóng tranh thủ khách hàng? … Hiện nay mọi người đang sử dụng bồn cầu với công nghệ phun tia mà mỗi lần giật tốn tới 37 lít nước.
Điều này có thể chưa chắc chắn nhưng chúng ta luôn phải ở tư thế sẵn sàng. Khả năng sử dụng sự khích động chính là một phần quan trọng của tư duy mới lạ. Liệu phương án dùng ống dẫn nước đó về thị trấn có là một phương án khả thi?
Sự tiến triển vượt lên hẳn sự đánh giá tích cực một ý tưởng. Với cả hai lựa chọn mà chúng ta vẫn đang tiếp tục thảo luận, tôi thích lựa chọn đầu tiên. Chiếc mũ xanh tư duy liên quan đến những ý tưởng mới và những cách thức mới để xem xét sự việc.
Như vây, tự mọi người sẽ định tỷ lệ mạo hiểm của họ. Khi mọi người tư duy theo lối tư duy chiếc mũ vàng, những ý tưởng, những gợi ý và những đề nghị lần lượt được đưa ra. Chiếc mũ xanh là chiếc mũ điều khiển tư duy.
Một chức năng vô cùng quan trọng của chiếc mũ đen tư duy là chức năng đánh giá rủi ro. Đội chiếc mũ đen đồng nghĩa với việc bạn cân nhắc cẩn trọng sự việc. Kẻ thù lớn nhất của tư duy chính là sư phức tạp, điều này sẽ dẫn đến sự hỗn độn.
Nhưng chỉ vì tư duy hiện thời của chúng ta chưa dành chỗ cho sự khích động cho nên chúng ta chưa biết đến chúng. Việc chúng ta có được những suy nghĩ tích cực hay không hoàn toàn là ở sự chọn lựa của chúng ta. Chiếc mũ đỏ chính là sự áp dụng mang tính cá nhân.
Một nhiệm vụ tư duy có thể ở diện hẹp nhưng cũng có thể ở điện rộng. Những điển hình vừa nêu chứng tỏ sự thay đổi lớn lao. Mọi người cùng đội chiếc mũ trắng và nêu ra những sự kiện.
… Đây là một tình huống khác thường. … Hãy sử dụng chiếc mũ xanh để đưa ra những ý tưởng mới về vấn đề này. Nhưng nhờ có những chiếc mũ, bạn không phải ngại ngùng khi đón góp ý kiến phê phán.