Nước Mỹ như thở phào rồi lên cơn sốt. Watson đã trao công cụ sản xuất vào trong chất xám người lao động. Tấm ảnh đi vào lịch sử khi người Mỹ dùng nó để làm một con tem.
Nhưng vào thời của Watson, nếu xem lại các bảo tàng phát minh, thiết kế tiếp thị chưa được đặt ra. vào năm 18 tuổi, giờ đây đã là nhà tư bản lớn mà bạn bè là ông vua thép Andrew Carregie và sau này là các tổng thống như Roosevelt, Harrison và McKinley. Điều tuyệt vời là chúng được mã hóa để đảm bảo an ninh.
Theo những tài liệu mà Maney có được, Patterson muốn loại tất cả những ai muốn chống lại ông, điều đã bộc lộ trong phiên tòa. Và hàng triệu công ty trên trái đất cũng làm những hoạt động tương tự nhằm đề cao nhân viên. 1913, Watson đang ở New York cùng với gia đình của Jeannette trong khách sạn Waldorf-Astoria.
Nhưng ông yêu các nhà máy sản xuất máy đục lỗ thẻ đến mức, trong cuộc họp xung quanh chiếc bàn gỗ, ông đã ra lệnh xây thêm nhà máy 7,5 mẫu Kết quả logic là càng có nhiều đơn hàng, số nợ sẽ càng lớn lên. Và sự vĩ đại của Watson không hẳn ở chỗ ông đã làm cho IBM to lớn cỡ nào mà là nó có thể đi xa bao lâu.
Ngày nay, dễ dàng thấy bất cứ một tên tuổi lớn nào của thế giới, bất cứ một tên tuổi nào muốn lớn lên đều phải tạo sự tin cậy bằng cách công bố các cam kết của mình và thực thi nótrong các chính sách bán hàng, chính sách hậumãi. Ông cương quyết bắt cha phải vào IBM vàcha đã buộc phải nghe theo. thuở thanh niên bán dạo với xe ngựa.
Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên. Những thất bại này của người thanh niên mới vào đời tưởng chừng như làm niềm tin vỡ vụn và lê bước đến văn phòng NCR. Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:
Tại IBM, chúng tôi cố gắng không thuần hóa chúng. Đó là chuyện một nhân viên làm thất thoát 600. Nhưng Nichol biết chắc rằng, không ai có thể nói qua quýt với ông chủ của mình trong các cuộc họp.
Sân bóng chuyền, hockey, bóng chày và nhà ăn phục vụ suốt ngày. Và chúng có ý nghĩa thực tế trong thế giới văn minh. Maney, người tiếp cận nhiều tư liệu nhất về Watson cũng không biết cuộc họp đã nói những gì nhưng khi ra ngoài, trước đám đông nhà báo Watson nói: sẽ không có chiến tranh.
Watson cũng biết rằng CTR chỉ chừng 400 nhân viên và đang chìm dần vì thua lỗ. 000 đôla nhận được từ công ty. Watson đã lập ra câu lạc bộ này từ khi IBM còn là một CTR nhỏ bé.
Chuyện này làm giáo sư Drucker buồn cười mỗi khi nhớ lại. Vào thời điểm cuốn sách này được viết (2006), chúng ta thử nghe các thành viên IBM nói về giá trị chia sẻ của tập đoàn này, để xem bóng dáng Watson ở đâu trong ngày hôm nay. Đoạn cuối của bức thư viết: Do những chính sách mà chính phủ của ông đang tiến hành đi ngược lại những mục tiêu mà tôi phấn đấu và tiêu chí của huân chương, nay tôi trả nó lại cho ông.